T.C.

KASTAMONU ÜNİVERSİTESİ

İDARİ PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ

Üniversitemizin Değerli İdari Personeli,

Bu anket, Üniversitemiz bünyesindeki hizmet kalitesini artırmak ve sunulan hizmetlere yönelik görüş ve düşüncelerinizi almak amacıyla hazırlanmıştır. Ankete vereceğiniz cevaplar titizlikle değerlendirilecek ve anketlerden elde edilen bilgiler Kalite Yönetim Sistemi’nin geliştirilmesinde oldukça önemli rol oynayacaktır. Şimdiden bu anket çalışmasını doldurarak vereceğiniz destek ve katkı için teşekkür ediyoruz.

Kalite Koordinatörlüğü

BÖLÜM 1. KİŞİSEL BİLGİLER

Cinsiyetiniz: ( ) Kadın ( ) Erkek
‎ Görev Biriminiz: …………………
‎ Görev Süreniz: ( ) 1–4 yıl ( ) 5–9 yıl ( ) 10 yıl ve üzeri
‎ Eğitim Durumu: Lise / Önlisans / Lisans / YL

BÖLÜM 2. ÇALIŞMA ORTAMI VE FİZİKİ İMKÂNLAR

1. Çalışma alanımın fiziki şartlarını yeterli buluyorum.

2. Birimimde kullanılan araç-gereç ve teknolojik imkânları (bilgisayar, yazıcı, internet vb.) yeterli buluyorum.

BÖLÜM 3. HİZMETLER VE DESTEK

3. Personel işlemleri ve prosedürleri hakkında zamanında ve yeterli bilgilendirme alıyorum.

4. Hizmet içi eğitim ve gelişim fırsatlarını yeterli buluyorum.

5. Birimdeki iş süreçlerinin açık ve anlaşılır olduğunu düşünüyorum.

6. Teknik ve idari destek birimlerinden ihtiyaç duyduğumda kolayca yardım alabiliyorum.

7. Üniversitenin dijital sistemlerini (YÖKSİS, EBYS vb.) kullanmayı kolay buluyorum.

8. Kampüsün temizliğinden memnunum.

9. Üniversitedeki sosyal tesisleri yeterli buluyorum.

10. Yemekhane hizmetlerinin genel kalitesini (lezzet, hijyen, fiyat ve çeşitlilik) yeterli buluyorum.

BÖLÜM 4. GÖREV DENEYİMİ

11. Görev tanımlarımın açık ve anlaşılır olduğunu düşünüyorum.

12. İş yükü dağılımını dengeli buluyorum.

13. Birim amirimin destekleyici yaklaşımından memnunum.

14. Yetkilerimi etkin biçimde kullanabildiğimi düşünüyorum.

15. Birimimde ekip çalışmasının desteklendiğini düşünüyorum.

BÖLÜM 5. KURUMSAL İLETİŞİM VE YÖNETİŞİM

16. Üniversite yönetiminin, idari personelin görüşlerini karar süreçlerinde dikkate aldığını düşünüyorum.

17. Üniversite yönetimine ihtiyaç duyduğumda uygun iletişim kanalları aracılığıyla kolaylıkla ulaşabildiğimi düşünüyorum.

18. Birimde bilgi paylaşımı, talimatlar ve iletişim yöntemlerinin açık ve anlaşılır olduğunu düşünüyorum.

19. Üniversite yönetimine ihtiyaç duyduğumda e-posta, telefon veya yüz yüze görüşme gibi uygun kanallar yoluyla kolaylıkla ulaşabildiğimi düşünüyorum

20. Çalışma ortamında kendimi rahatça ifade edebiliyorum.

BÖLÜM 6. GENEL MEMNUNİYET VE AİDİYET

21. Üniversitemde çalışmaktan memnunum.

22. Üniversitemde idari personel olmanın iyi oluşumu desteklediğini düşünüyorum.

23. Üniversitemi bir çalışma ortamı olarak başkalarına tavsiye ederim.

24. Kendimi üniversitemin bir parçası olarak görüyorum.

BÖLÜM 7. AÇIK UÇLU SORULAR

25. Memnun olduğunuz üç alan:
‎ ……………………………

26. İyileştirilmesini istediğiniz üç alan:
‎ ……………………………

27. İdari çalışma şartlarınızı geliştirmek için önerileriniz:
‎ ……………………………